Politique de Confidentialité
Chez Atelier Raffiné, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est Atelier Raffiné, représenté par Zohra.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation du Site :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
- Données de connexion : adresse IP, navigateur utilisé, temps de connexion, etc.
- Données de paiement : coordonnées bancaires (sécurisées par un prestataire de service de paiement).
- Données de navigation : pages visitées, interactions sur le Site, cookies, etc.
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Créez un compte sur notre Site.
- Passez une commande.
- Vous abonnez à notre newsletter.
- Nous contactez via les formulaires de contact.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement et livraison des commandes, suivi des paiements, gestion des réclamations.
- Amélioration du service : optimisation de la navigation, analyse statistique du trafic et des comportements des utilisateurs.
- Communication marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles, ou autres informations liées à nos produits (sous réserve de votre consentement).
- Service client : traitement des demandes via les formulaires de contact ou par téléphone.
4. Partage des données
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers. Cependant, vos informations peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (par exemple : prestataires de paiement, services de livraison).
- Les autorités compétentes en cas de demande légale ou pour se conformer à une obligation légale.
5. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil lors de la consultation de notre Site.
Les cookies utilisés peuvent inclure :
- Cookies de session : pour faciliter votre navigation.
- Cookies analytiques : pour analyser les performances et statistiques de fréquentation du Site.
- Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités affichées en fonction de vos préférences.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou désactiver les cookies.
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables :
- Données de commande : conservées pendant [X] années après la réalisation de la commande.
- Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désabonnement à la newsletter).
- Cookies : conservés pendant une durée maximale de [X] mois à partir de leur collecte.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute forme de perte, d’accès non autorisé, ou de divulgation. Nous utilisons des technologies de cryptage pour les transactions sensibles (paiements en ligne).
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable (RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données.
- Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@atelier-raffine.com.